[問題]請教各位大大關於小s各零件的料號

ajoe

	上個禮拜,我打電話給高雄賓士場問小s隔網(就是用鑰匙就可以拆下來的那個)的價錢 電話一接起來 聽到我要問零件的價錢就立即轉給零件部的人 害我又要重覆的講一次 第一次(因為我不知道左右不一樣價錢)我問右邊 他查了10秒跟我說一塊要17xx 哇我想原廠的應該差不多這個價錢 但  重點來了 我說:那左邊呢 他說:......(遲鈍了一下),一開口就問"我那裡"(台語"安刀位") 我說:.....我....我客戶呀 他說:你這樣讓我很難做事情 我說:....喂.....我只是問價錢,你會很難做事情?  (哇勒點點點......) 他說:你又沒說你那裡(意思好像我是別的車廠故意打來問價錢的)          又沒說料號(喂.......) 後來他還是很心不甘情不願的跟我說:來左邊的21xx,右邊的17xx 都要訂才有 那天我真是氣炸了 請各位評理一下 1 我只是問一下價錢而已有那麼難嗎? 2好如果你說我沒跟你說料號是幾號?你很難查   沒關係,我吞了(以後我會先把料號記起來再問你) 3每一個零件都有其料號我知道,但你有辦法記那麼多嗎?就是因為我不懂我不知道料號所以 我才打電話問你呀,有需要態度那麼差嗎? 4能請大大將小s所有的料號公怖出來嗎?

satan

	有一個版面 是在收集料號的阿 '' 我較懶' 妳用心找一下 先' 乖~

Arvin

	哈哈```我碼很纜```

l3930

	樓上兩為大哥"拍細囉" 要查料號的都有設威望ㄋㄟ........ 一般會員看不到的

mario

	l3930  要升威望要努力 不要怪人家只要自己努力慢慢來威望就會來 乖噢......

Ross

	今天我打電話到中華賓士預約保養 我是這樣說的 : Ross : " 我要預約XX點進貴公司保養, 請幫我安排" DCT:  "請稍待, 幫您轉接待" Ross :  "你好, 我的車號是XXXXXX,              我的名字是XXXX, 我要預約XX點進貴公司保養, 請幫我安排" DCT: "請問你預計幾點進廠??" 接下來就很順利談下去了 有一次我前窗被飛石擊傷, 打算問價錢 Ross : "你好, 我想問Roadster前擋風玻璃的價錢, 我的車前擋破了" DCT : "請稍待, 幫你轉零件部" Ross :"你好, 我車的前擋裂了, 請問價格多少, 我的車號是XXXXXX, 謝謝" DCT : "請稍待,.............."~~~~ " 喔, 您是吳先生是吧, 前擋一片兩萬二, 你有全險嗎?" 接下來就很順利談下去了 講一個我在公司接電話的實例 : 來電  : "喂, 你是哪位?" Ross  : "請問您找哪位?" 來電  : "那你是誰?" Ross  : "小姐, 請您先說你是誰好嗎? 不然不知如何談下去........." 還有很扯的, 來電 : "XXXX這批貨的客戶是誰,告訴我客戶代碼!" Ross : "...請問您哪位?" 來電 : "問一下客戶代碼有那麼難嗎? Ross : "是不難, 但是我想知道我在跟誰說話, 感謝你" 來電 : "你很無聊耶, 說一下會死喔" Ross : "你寧願用時間跟我耗,不說你的名字, 讓事情做不下去, 不是我不願意服務你" 來電 : "你真的很官僚" Ross : "官僚? 告訴我你老闆的名字吧" .................... 電話禮貌真的很重要 要對方提供服務之前 一定要釋出誠意 這樣才好

sonnets

	Ross 說的也是 我在公司也是一定要知道對方是誰才會回答他們問題 畢竟有的時侯談話內容會涉汲公司機密，所以需要小心點 剛看 ajoe 您的文章時也沒注意到 等看到Ross 的文章才猛然發現問題點 看來我們都需要再修練修練自己的電話禮節了.......