原廠的維修技師只會敷衍客戶嗎？

ajaxlo

	博文大大： 8 x) \( }/ t5 r4 r- j0 Z' {上星期請您處理關於儀錶版上引擎check燈不亮的問題 1 x# V: u9 f7 r. {這個問題原廠三月底開始處理，到他們"放棄"總共花了快三個月 這三個月來，他們幫我換了兩次新的儀錶版總成 4 G3 N0 B1 W. S5 G# K" s) N+ k8 E每一次都得從德國拿，所以要各等一個月 $ t$ g9 d, Q/ |結果還是…沒效 但小弟的車進原廠之後也出現嚴重換檔頓措之問題 6 X! ?0 R& j5 p; x) J放油門時就像撞牆一樣的頓措發生，所以都得慢慢放油門，不然就會給你好看 記得三個月前您提醒，你只需要"兩分鐘"就可以解決了 但由於保固中還是請我先回原廠 結果不回去還好，一回去問題越來越多 # y5 y7 u4 F# T, T- N1.回油門頓措 : E9 `- M) [1 q6 g$ f# m, Q2.引擎check燈永遠不亮 3.高速常常進入保護模式的狀況又發生了，只能開30-40km/hr   U7 z7 T- Z7 O' E4.氣壓頂桿拆下裝回去後裝反(連我老婆都發現了，他們的技師還硬說她不懂，氣死人了) ; j3 a( P) f- q. y* K雖然kimi一直幫我們在原廠周旋 不過，越修越多問題的原廠，我跟我老婆都傻眼了 , X7 z, K* h7 x3 ^! I. s上星期六終於我們放棄原廠了 - O. d6 A) C& `9 C& W9 y; }下午開到鐵皮的廠內，從博文開始診斷到處理…果然…兩分鐘…引擎check 燈好了 但是另一個驚喜是，我跟我老婆在開了幾天後同時發現，回油門頓措完全消失了，這真是見鬼了 : n. ]# v$ u) p2 ~剩最後一個高速進入保護模式 這個問題，我跟我老婆討論一致通過，放棄還有近10個月的保固 0 q1 f; q6 P9 V- \+ O找個時間到你那邊處理，不再回原廠了 5 P! J8 G5 d% Z( y% O% q因為在我們的case 裏，原廠沒有處理好我們的任何一個問題 反而發生了更多問題 最後丟一句話 "引擎chekc燈，在後期的smart本來就不會亮" => 聽完我真想哭，那以前會亮是我看到鬼喔！？ ; ~$ w/ H6 N2 ?, F- _" ?0 g在上星期六博文用了兩分鐘就讓他亮起來了，可見原廠跟本是在敷衍我們 還是再找個時間處理最後一個高速進入保護模式比較實在 要靠原廠，我看算了吧…

ajaxlo

	下面引用由sonyeye在 2008/07/30 00:26am 發表的內容： + t) b* R5 l# t6 q, f請問~ 什麼是保護模式? & O' W+ Z& |  \8 ^鎖壓嗎？ 還是ESP故障？ 在時速約110km/hr時，發現時速一直掉下來 油門踩到底他也不理你，一直低到30-40左右 ( K# I6 q" [$ h# u至於是不是鎖壓我就不清楚了 8 L# v. B8 C) ^2 s1 ]: G& [7 I因為此時只會聽到四面八方的喇叭聲四起 上帝在你前面跟你招手… ! j' }: n) |9 D7 f2 I" O( @

ajaxlo

	下面引用由mario在 2008/07/30 00:20am 發表的內容： 一個不想你再來不付錢的好方法 / Y4 }, ?8 U( w2 U. \我賣的東西終生保固 " d. Y  e" Y- Y3 `但你要來出保固吧 0 i2 @* z, a3 G! V一年365天有三百天在那地方免費停車噢   K+ c+ ], x0 {... 我更覺得原廠是在拿我們的生命開玩笑 送修就一定要留車，留個兩、三天，最長一次是八天 9 l: Q* Z/ G+ _  f* W就跟您說的一樣，要保固拿時間來換 我車子都不用開了，每天給他們做實習教材就好了 真的超不爽的

ajaxlo

	下面引用由新鮮人在 2008/07/30 08:51am 發表的內容： 是奶帡妧A學習就好了。 笑春大大,別生氣  ,兵士服務廠技術不好  ,但是至少有一個好處是業代服務好, 我真的是超火的 - {& C* }/ y+ E. r修不好還會怪客戶不懂 一大堆奇怪的理由 (聽了你會覺得，這是原廠嗎？怎麼連氣壓頂桿裝反了都不知道，還說他們是對的？) 3 F& d/ @, I: c" ?% `. Q3 M連我老婆都發現原廠的技師不太了解SMART 邊修車，邊打電話問…哇咧！真恐怖！ - E) O; }4 u$ l% Y' S6 g+ ~8 E我老婆還故意不給博文換回來原廠弄壞的東西(或弄錯的東西) - {8 V. o0 w5 t. m: ]2 S她想知道原廠到底有多爛 ; ^( W+ ~& i" f* I6 q) }果然…頂桿就弄了兩個星期，只為了四根螺絲 ; q9 b+ g+ n2 L9 s2 e' E9 a博文也是兩分鐘 & r% Y7 c! l! H7 I& ?引擎CHECK燈，原廠三個月還弄不好，博文也是兩分鐘 * k1 {! y, t+ L8 H; ?我看鐵皮來個口號好了，兩分鐘護一生，哈哈！ 2 h# t: |: m. j; j: @KIMI其實不是我們買車原來的業代 (我們早就被原來的業代放棄了) 但還好一路走來還有KIMI在幫我們 雖然車不是KIMI賣給我們的 但他照顧我們的車不會輸照顧自已的車 原廠在換任何的東西，都一直幫我們在車子邊顧著 不像我們自已，原廠在換東西時，只會在裏面吃東西 8 t1 L8 h; D, Q* b所以真是感動吶！ 4 e: U, G$ `* j+ |% `4 @1 h至於原來的業代真的不知道這些事嗎？ , `: s. @- H9 ^% s. w4 I$ h' ]* t7 P呵…我想只是當作沒看到吧！ % x7 u. P) |; T, E3 U或許新的CASE會比較重要吧！ 最後我跟我老婆認為，鐵皮 = 安全= 無價 2 a9 d. H3 c& ], |- ?+ R雖然還在保固內10個月，但我們不要回原廠了 : F9 i: ]4 b9 M鳳山廠…民族廠 再見了 6 W0 J% r; f5 M6 |

ajaxlo

	下面引用由kimiwu在 2008/07/30 02:42pm 發表的內容： $ w' S, I. h! C1 N- I3 d5 V笑春~真是辛苦你了!又是一段傷心的回憶. 原廠沒有專責smart技術的師傅是造成這麼多遺憾的原因,就算是維修賓士車經驗老到的老師傅,遇到不熟的smart也是束手無策. + i* r8 u# x4 L- p& C在台灣因為經營成本的關係,沒辦法成立專屬的smart ... 這是傳說中…不能說的秘密嗎？

ajaxlo

	不抱怨還好 一抱怨還真多人跟我一樣！ 原來smart買原廠只是買爽的 哀....