原廠的維修技師只會敷衍客戶嗎？

ajaxlo

	博文大大： * {8 T& ^8 w( b9 w上星期請您處理關於儀錶版上引擎check燈不亮的問題 1 Z# C3 B3 A  M這個問題原廠三月底開始處理，到他們"放棄"總共花了快三個月 2 i$ W. h- I" n9 ~7 O8 {這三個月來，他們幫我換了兩次新的儀錶版總成 每一次都得從德國拿，所以要各等一個月 6 B: ?. i/ f0 D; V% U# X, G, J結果還是…沒效 但小弟的車進原廠之後也出現嚴重換檔頓措之問題 ' _( u6 ~) f4 ]8 O% r放油門時就像撞牆一樣的頓措發生，所以都得慢慢放油門，不然就會給你好看 % R3 R2 k6 \9 o6 [記得三個月前您提醒，你只需要"兩分鐘"就可以解決了 " s) O( l- @& [& b2 Y但由於保固中還是請我先回原廠 2 p4 Q; U  c' c) z% \& [0 a結果不回去還好，一回去問題越來越多 1.回油門頓措 2.引擎check燈永遠不亮 3.高速常常進入保護模式的狀況又發生了，只能開30-40km/hr 4.氣壓頂桿拆下裝回去後裝反(連我老婆都發現了，他們的技師還硬說她不懂，氣死人了) 雖然kimi一直幫我們在原廠周旋 5 z/ K" ?4 J; ^& _不過，越修越多問題的原廠，我跟我老婆都傻眼了 上星期六終於我們放棄原廠了 下午開到鐵皮的廠內，從博文開始診斷到處理…果然…兩分鐘…引擎check 燈好了 9 g( r) B" Q6 i但是另一個驚喜是，我跟我老婆在開了幾天後同時發現，回油門頓措完全消失了，這真是見鬼了 剩最後一個高速進入保護模式 % w# i6 b/ {: \, b! a: B0 z4 {這個問題，我跟我老婆討論一致通過，放棄還有近10個月的保固 7 z& U3 [$ J* j: W! R找個時間到你那邊處理，不再回原廠了 * b* W& Q4 X8 `# ^8 R7 p' N因為在我們的case 裏，原廠沒有處理好我們的任何一個問題 反而發生了更多問題 - Z9 N, B1 \: a1 R) m6 n. a, d最後丟一句話 "引擎chekc燈，在後期的smart本來就不會亮" => 聽完我真想哭，那以前會亮是我看到鬼喔！？ : |2 g; r3 b# }' w1 i9 S" B在上星期六博文用了兩分鐘就讓他亮起來了，可見原廠跟本是在敷衍我們 還是再找個時間處理最後一個高速進入保護模式比較實在   H: `. L- f9 Z. v1 z5 j+ s要靠原廠，我看算了吧…

to100888

	謝謝分享喔......

heroicage

	原廠的維修技師只會敷衍客戶, 相信這 些技 師們不是想如此的 做，除非不想保住飯，而是 公司在職訓 練不夠!

uruxu

	這問題2年前我是第一個在台南跟原廠發火的 # [4 u9 W6 |$ Z& b  e2 z一樣是引擎檢查燈的問題 : _7 Q* @+ h- U2 l+ M  Z2 D% n+ e原廠技師也是跟我回覆新的車都不會亮... 我當場請他找一台..試給我看... 結果..當然是會亮.. 0 d: R0 i: T  |# R9 Q當場一隻烏鴉飛過..................................................... 再給了原廠3次機會..浪費了我3天假期... 因為我都在旁邊"學習" * R) I2 }& b" L! J- |0 W算一算總共插了3次電腦.... 拆了n次儀表燈泡......等等...不可思議的修理方式 6 v$ d; I- g1 S2 g2 o我還跟他們建議是否可以回文給國外原廠請求協助.. " O! `7 G/ u2 @7 `2 d* ?+ s想不到..過了這麼久還是沒找到... 1 H# m% ^( u0 f( x5 Q, ?$ n因該是台灣廠的不求上進所造成吧.... 3 d" e4 n- c  J, V還是車款太便宜所致..... 2 L2 n/ u& u/ r. M% ?最後也是求助鐵皮... ! Y* n/ J& v" W5 {因為是博文大仔第一次處理..... 所以前前後後花了"漫長的5分鐘"才搞定......... 2 Q. k2 Q  z; o5 H2 ~3 H賓士原廠品質貴的沒話說...維修技術低的不敢領教..... 4 q4 I; S; _% U1 a9 Z記的有一次一位技師要找電瓶竟然要開後門...... 還是我跟他說好像在前座耶.....真是@#$@! . x& D+ E9 R- u) e可憐的原廠技師沒受過訓練就要修這種廉價小車.. 也真是難為他們了.....

SMARTtfsigo

	原來有人跟我同病相憐,倫大你等我,可是倫大在那,怎麼去找。

ajaxlo

	不抱怨還好 ! o3 z: ?3 b: N& @一抱怨還真多人跟我一樣！ 0 u) r" L4 |- T4 z2 m( O4 ~5 l原來smart買原廠只是買爽的 + L% N, A" f+ L哀....

阿猴

	噓.........知道就好!!

helen

	下面引用由ajaxlo在 2008/07/30 00:34am 發表的內容： % |, I% }8 ^1 D送修就一定要留車，留個兩、三天，最長一次是八天 就跟您說的一樣，要保固拿時間來換 0 c( C8 G* n9 \5 H! A) ?5 {我車子都不用開了，每天給他們做實習教材就好了 ... 原來你也是在高雄廠修的 1 Q. t, [$ j6 |9 P那我也是一樣 . Z5 I/ b+ F$ X' y留車就算了、問題還是沒有辦法解決 明明就是應該要出保固的 & z- x, d+ p6 J6 X9 a: _卻東推西推就是不肯換掉 一直留車留到讓你受不了 只好自己花錢去鐵皮修 不會修又不肯換的保固根本是沒有誠意的保固   H7 @/ f8 N: _; T9 K2 O5 d

ㄚ澤

	記得當初中華賓士的人員曾經告訴小弟 其實他們比較專精的是修大賓士 * {9 m( S& a6 z* @1 [, A% u小S只是一個擴充產品線的一隻旗子 想想當初七個營業所 3 X1 d8 [3 M: _+ _2 v# ~9 W現在就只剩三個了 而且99年開始司麥特國際就開始販售小S / I# W9 w4 d# E% u+ W1 Y- S修小S   ]3 q. D1 O& |% u, g' _而中華賓士是在02年之後才開始賣小S / U: m9 S1 y: _  K) n" k6 [7 ~; X所以技術真的有差 而ㄚ倫和鐵皮就是從司麥特國際的時代開始玩小S 修小S 而且研究許多中華賓士沒法做的技術 7 S# W5 Z5 w( p9 F  z6 n如改快排(中華賓士不幫改) ) ?- u& G1 i. ]9 e) B改定速(目前只有中華賓士台南廠有在改,但前提不能改晶片) / p5 V; N' C/ K4 V) ~: i- w8 }) XPURE車型加裝行進間自動上鎖(搞不好國外原廠還不會) 所以當初保固的關係 都在中華賓士保養 ; T0 s  ~2 P6 T6 s2 @4 e7 ^動到電腦的 鐵皮是我的不二選

l3930

	哈~~哈~~ 9 H0 q) j' P8 \1 o: B' v小白你不要幸災樂禍啦 其實一些老車友都知道車子該到那處理會比較好 南區真的很幸福 # Z, k  D6 F/ {$ _8 J5 E( G因為有鐵皮在 6 r' @$ s% ^: U3 d: ?5 L0 ^當然囉 * l" z- x& ?; V: p' Y' Y鐵皮是老字號的小S處理中心 沒有處理不好的 原廠跟本沒法比 , k% ]9 x! _7 d$ V! E6 r+ x1 E當然如果還在保固範圍內到鐵皮檢查東西壞了當然叫原廠處理 $ o* @+ k" m+ i( A( ]* `但不要有太多的原廠情節 到最後受傷的就是自己囉 7 D9 ]& A2 U/ Q0 h6 p( k套一句廣告詞 : ]3 I- C3 u9 k5 ["鐵皮"就感心ㄟ~~~~~~