原廠的維修技師只會敷衍客戶嗎？

ajaxlo

	博文大大： ) ^# c; d; V$ V: [; h& G' K0 b% }上星期請您處理關於儀錶版上引擎check燈不亮的問題 這個問題原廠三月底開始處理，到他們"放棄"總共花了快三個月 8 B" H) X- R/ \這三個月來，他們幫我換了兩次新的儀錶版總成 0 ~" v1 r# }  c( b' Y每一次都得從德國拿，所以要各等一個月 2 N$ l3 e& Z6 ~& X! R9 {結果還是…沒效 8 T$ `" x2 l$ ^2 F9 z但小弟的車進原廠之後也出現嚴重換檔頓措之問題 2 T2 |( o, A1 Z: t% J放油門時就像撞牆一樣的頓措發生，所以都得慢慢放油門，不然就會給你好看 . f  X7 J; J  y5 X, Y( ^' k記得三個月前您提醒，你只需要"兩分鐘"就可以解決了 但由於保固中還是請我先回原廠 結果不回去還好，一回去問題越來越多 1.回油門頓措 2.引擎check燈永遠不亮 3.高速常常進入保護模式的狀況又發生了，只能開30-40km/hr 4.氣壓頂桿拆下裝回去後裝反(連我老婆都發現了，他們的技師還硬說她不懂，氣死人了) 雖然kimi一直幫我們在原廠周旋 不過，越修越多問題的原廠，我跟我老婆都傻眼了 上星期六終於我們放棄原廠了 下午開到鐵皮的廠內，從博文開始診斷到處理…果然…兩分鐘…引擎check 燈好了 ) \1 `1 Q  I0 c6 I% P但是另一個驚喜是，我跟我老婆在開了幾天後同時發現，回油門頓措完全消失了，這真是見鬼了 剩最後一個高速進入保護模式 ( R; H) [% {  K7 P4 r這個問題，我跟我老婆討論一致通過，放棄還有近10個月的保固 找個時間到你那邊處理，不再回原廠了 6 D* f" N3 D, S因為在我們的case 裏，原廠沒有處理好我們的任何一個問題 5 W) y5 A( G0 I反而發生了更多問題 最後丟一句話 "引擎chekc燈，在後期的smart本來就不會亮" => 聽完我真想哭，那以前會亮是我看到鬼喔！？ 在上星期六博文用了兩分鐘就讓他亮起來了，可見原廠跟本是在敷衍我們 9 D; H- r4 {+ _5 X. k還是再找個時間處理最後一個高速進入保護模式比較實在 要靠原廠，我看算了吧…

mario

	一個不想你再來不付錢的好方法 + Y6 {3 c/ w1 `$ d  l4 b: t/ x我賣的東西終生保固   `$ B" o2 N8 o' v) m7 z但你要來出保固吧 " v% x- @) o1 }8 Q$ Q' L% |7 w" l一年365天有三百天在那地方免費停車噢 我是從不回原廠的人 我的車天天在用 有事找Alan或博文一通電話馬上好

sonyeye

	請問~ 5 a; m6 K+ K0 e2 u) K/ h& V什麼是保護模式? 鎖壓嗎？ 還是ESP故障？

ajaxlo

	下面引用由sonyeye在 2008/07/30 00:26am 發表的內容： : Q0 T! M5 B6 ~$ h請問~ 什麼是保護模式?   y2 f! P' ?! ]5 m鎖壓嗎？ 還是ESP故障？ 在時速約110km/hr時，發現時速一直掉下來 + U3 ~& D2 E% I3 C+ r, W1 ^. ?  Z油門踩到底他也不理你，一直低到30-40左右 至於是不是鎖壓我就不清楚了 因為此時只會聽到四面八方的喇叭聲四起 上帝在你前面跟你招手…

ajaxlo

	下面引用由mario在 2008/07/30 00:20am 發表的內容： 2 Z' }& h" L) A一個不想你再來不付錢的好方法 我賣的東西終生保固 但你要來出保固吧 : e8 A, k! C$ X; Z$ C$ m! P一年365天有三百天在那地方免費停車噢 + W" a- k- o0 `6 o  @6 f... 我更覺得原廠是在拿我們的生命開玩笑 送修就一定要留車，留個兩、三天，最長一次是八天 就跟您說的一樣，要保固拿時間來換 & ^' Q3 r& |, I我車子都不用開了，每天給他們做實習教材就好了 真的超不爽的

sonyeye

	我覺得倒不是敷衍 + `$ S! U' b9 S. q2 i7 Y而是拿你的車來作在職訓練 某日系母廠來台經營 所有技師只要有新車上市 ' h# h  j9 O+ V在上市前三個月前就要受訓考試通過 台灣三芒星原廠生意太好...... 老師傅也不是每個廠都有的 $ W. O$ U0 H3 G只能拿客戶的車來練工夫 : }5 q, h# x$ c) X) Q: H: x9 C ( A' s% L  r( R

flybluepig

	我只知道原廠似乎把這品牌當成燙手山芋 有點"不得不代理""不得不修理"的感覺 技術的訓練、原廠的備料、甚至是技師的服務態度 5 V0 [* L: Z) U: K: T. l+ W6 M都給人便宜行事的感覺 我想最起碼有事找博文 # Y, I9 ^0 s- e2 t, U$ A  x* F他開價、你付錢、車修好 * e3 M/ s% p1 w. T& k就這樣，簡單清楚。 不然找原廠 你保固、他認衰 ' _( X/ Z2 S! y" z9 Z( |拖檯錢、修不好 頭痛醫不好還弄痛腳，腳酸治不了還暈了頭 5 M( o* s5 F( U! v更慘的是 9 D) a6 K( A& m  F) n到頭來還給你雙手一攤「沒辦法，這個要整顆換」 1 T5 s1 a  q' R/ Z2 o+ P9 u換你的頭嗎？

hsinkeian

	唉~....修好最重要!

rossi

	鐵皮口碑不是做假的喔.....許多前輩的經驗都是告訴您博老大是第一把交椅喔.... 人生有許多朋友,但若您是開smart,博老大不只是替您排解問題的好店家,更是可交的好朋友........

ddkey

	博文老大..厲害拉...