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標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!! [打印本頁]

作者: mario 時間: 2009-5-18 16:14:01 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

馬上幫你你問如何去投訴
討回不爽
http://www.tichk.org/public/website/b5/index.html

-=-=-=- 以下內容由 mario 在 2009年05月18日 04:17pm 時新增 -=-=-=-
把詳細的單據資料傳給我
等我去殺他那家黑店

-=-=-=- 以下內容由 mario 在 2009年05月18日 07:41pm 時新增 -=-=-=-
現在問題最大是客人住飯店1月25 - 1月28日
但中國信託在1月30日扣HK$792
明天再扣,後天再扣,下星期再扣....
什麼飯店
一定要討回的
老大把你住房的登記名字....等有關資料給我mariocws@yahoo.com.hk
HK$792=NT$3168
老大你吃了什麼太跨張吧

作者: satan 時間: 2009-5-18 17:10:21 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

信用卡帳單寄來了!!(我的中國信託地)
竟然有一筆RENAISSANCE(香港萬麗海景酒店)的請款單!!
*消費日期是_01-30-09_\\HKD792
我老婆最不能接受就是這個了!!
我們1月28日回國';30日竟然跟我信用卡刷卡通過_請款!!
我們當然爾跟中國信託反應';並拒付這筆款項';並由中國信託去調查授權資料及核兌款項明目~
結果今天5-18中國信託一位董小姐來電話了';並傳真一些香港萬麗海景酒店傳給他們的簽單資料';~
正是由我1-25日CHECK IN 時所刷的空單來跟我申請早餐差額費用_792港幣!!
並告知我說:{不管事隔多久';飯店都有權力以刷卡過的抵押空單來申請事後所發現未索取或造成損毀理賠的費用}!!
也就是說我得乖乖的繳錢';有什麼不明白的費用要我去找當初搭配的旅行社去跟香港飯店CHECK好'; 他們也是依有我簽名的單據去核准這筆請款而已';不是他們的責任!
而我的觀念是_不管什麼金額名目';只要我完成了CHECK OUT 手續';那張空單理當做廢才是';怎麼還有任何理由來跟我請款呢?
到以這責任歸屬應該如何是好?
我家AMY也氣到落出狠話_問題是~那是我的信用卡阿';不付錢可是我被抓去關哩~~救人阿~~
懇請信用卡達人或有相關經驗的大佬懇請賜教~~謝謝!!

作者: satan 時間: 2009-5-18 17:22:51 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

下面引用由mario在 2009/05/18 04:14pm 發表的內容：
馬上幫你你問如何去投訴
討回不爽
http://www.tichk.org/public/website/b5/index.html-=-=-=- 以下內容由 mario 在 2009年05月18日 04:17pm 時新增 -=-=-=-
把詳細的單據資料傳給我
...

馬老哥';當時也想過CALL你電話來翻譯';';
實在是麻煩你太多了';你又忙著要拜年實在不好意思為這種小事動用你西貢及銅鑼灣扛壩子的身分~
想說付完小孩費用了事就好';沒想到回國後還有一筆';';回馬槍';';等著我接招~唉~~
\\信用卡公司只FAX給我蠻模糊的資料';我再跟他們要要有沒有電子檔案吧!
你老大看看就好';不要動怒';免的發生灣仔第二起隔離事件啦~~

作者: ROBERTZ 時間: 2009-5-18 18:18:10 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

這筆錢叫可樂旅遊出來解決呀！不然前有那嚜好賺喔?發生糾紛不必處理?

作者: sonyeye 時間: 2009-5-18 18:39:05 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

是不是自由行容易這樣？
不過我也覺得可樂旅遊要負責全部的責任，服務至上，至少要替消費者做溝通協調的工作，不能錢收了就不干我事的態渡！

1.我們是購買可樂旅遊搭配的香港灣仔萬麗海景酒店四天三夜送早餐及接送卷';
旅行社有告知有送一天早餐(但是並未告知不包含小孩*)
2.當時那位接待的小姐便幫我們由房號查詢並告知我們四天都有附贈早餐

以上都是自由行(機加酒)之外要付費的地方
有無含小孩是旅行社應先告知，或是消費者先詢問
以簽單方式吃早餐確實很方便不怕早餐券丟掉
但事前的詢問也是自由行的盲點，就是自己問清楚
阿泰哥~這種事找信用卡公司好像無解，它們也是看單作事，是不是要請旅行社去跟飯店說明清楚，我想好的飯店也希望不會造成這種誤會才是！
不過好羨慕你都能帶一家大小到處自由行！

作者: mario 時間: 2009-5-18 21:29:39 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

http://www.tichk.org/public/website/b5/forms/eform_complain_inbound_intro.html?
入境旅客投訴簡介(一般投訴)

注意：此表格只供一般投訴使用；如投訴與購物退款有關，請下載「購物投訴表格」，填妥後寄回或傳真回議會辦事處。
序言
為提升本地接待旅行社的服務水平及保障入境旅客的權益，議會特別設立專責部門及委員會，以處理入境旅客的投訴。
處理範圍
被投訴的旅行社必須為議會會員。
投訴事項必須與旅行社所提供的旅遊服務有關。
投訴須於事件發生當天起計的三十天內提出。
投訴人必須為事件的當事人。
投訴人並非正採取法律途徑以解決有關個案。
投訴方法
旅客可以書面或親臨本會投訴。
旅客如以書面方式提出投訴，必須提供以下資料：
姓名、在港聯絡地址或電話號碼、離港日期及海外或內地的聯絡地址 / 電話號碼 / 傳真號碼 / 電郵；
所投訴之旅行社名稱、電話號碼及地址；
所投訴之旅遊服務詳情 ( 例如：海外 / 內地旅行社名稱、抵港日期、導遊姓名及導遊聯絡電話等 ) ；
簡述事件經過；
要求之解決方法。如旅客要求旅行社賠償，請列明理由，並提交相關文件 ( 例如：旅遊行程安排表、海外 / 內地旅行社所發之單據等資料的影印本 ) 以作證明。
旅客若親身到本會投訴，需帶備相關文件，並填寫由本會職員提供的投訴表格。
註：如投訴人委託他人辦理投訴，請出示委託書以資證明。
議會辦事處處理投訴的程序
如旅客於在港行程中向議會投訴，議會辦事處會以調解方式處理，務求雙方協商出解決方案，使投訴可於旅客離港前圓滿解決。但如旅客無法與旅行社達成解決方案，可要求議會辦事處於其離港後繼續跟進。
旅客離港後以書信、傳真或電郵提出的投訴，議會辦事處會於三個工作天內核對資料並通知投訴人是否受理。議會辦事處確定受理有關個案後，會進行調查，並去信相關旅行社、導遊、店舖，要求他們在21天內以書面解釋事件。議會辦事處會將有關回覆轉達投訴人，並盡力協調雙方，以達成共識。
議會辦事處如發現旅行社、導遊涉嫌違規，或店舖涉嫌違諾，會將個案交由以下議會委員會處理：規條委員會、導遊及領隊審核委員會、內地來港旅行團規條委員會、購物事宜委員會。上述委員會最少有一半成員為業外人士，如認為確有違規或違諾的情況，有關旅行社、導遊、店舖會受到處分，而其名稱、姓名，以及所違反的規例或承諾會在議會網站張貼。

http://www.tichk.org/public/website/b5/forms/eform_complain_inbound.html

作者: mario 時間: 2009-5-18 23:31:51 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

那麼大的飯店櫃台沒人會說國語
這點也該拿出來打屁股
要錢我不如叫上房間HK$10000一個早餐老爺有錢
Jeffry是櫃台的人他說免費我才去看看
看完後不收費
過幾天食物變了大便才收排污費
而且我回國才排便怎要收也搞不明白
一定要叫那飯店的客人小心
不要再住這黒店
我會幫他賣黑店廣告直到他認錯

作者: jeff 時間: 2009-5-19 09:35:31 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

遇到這樣的事真的很麻煩.
有勞 mario 為我們主持公道了 !!

作者: mario 時間: 2009-5-19 12:17:11 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

打電話去問他!!!!!說電腦壞了修理中!!!!!!耍我
數小時候修好才能查
太欄的飯店會不會漏水
那接電話小姐真妙
是有送早餐問我有沒多吃了
還說一天有多吃一次才會扣錢
一天能吃兩三次早餐嗎?

作者: linjd 時間: 2009-5-19 12:46:07 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

真的是很噢的經驗,所以每次有那種空白簽單,我都不太敢簽,不過照理說當時不管如何應該要把那張空白簽單要回來的

作者: satan 時間: 2009-5-19 13:39:35 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

真是有情有義的_馬老大!! 感恩啦~

作者: mario 時間: 2009-5-19 15:41:46 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

[這篇文章最後由mario在 2009/06/02 09:25pm 第 3 次編輯]

賺錢是應該，騙錢是不應該的。
進展一
已通了電話找櫃台經理Annie
他說只扣了三天小孩早餐$129.8 x 3天 + 一個本地電話$6
一共HK$395.4= NT$1581.6左右
Anny問我小孩多大
我說三、四歲長不太高
看來像兩三歲該那麼小的小孩也不該收費吧
所以你飯店才說免费但騙人的
歡歡吃了三天超貴早餐長高了很多
現在看來高很多了
我說本來你員工說不用錢三位早餐
後來又說HK$1231.1
後來又說不收HK$0
後來又扣HK$792
現在又說只扣了HK$395.4
記得你們飯店員工沒信用講話不算賬只算客人賬
還有你們飯店電腦壞的
這亂七八糟的公共服務真氣人
不好好教育一下真是不行
欺負外國人沒關系欺負中國人就不行

作者: satan 時間: 2009-5-20 13:52:17 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

是阿~吃那超貴早餐就會嚇到嘴合不起來哩!!
如果真如櫃台經理Annie所說:
(只扣了三天小孩早餐$129.8 x 3天 + 一個本地電話$6一共HK$395.4)
那就表示時已經協調好結清款項check out 了';';
怎麼又會有回國後';30號那天再利用騙我已經作廢的單據再申請_792呢?
還是可以出示已經作廢那張空單來證明阿?
明明中國信託有fax給我看萬麗向他們申請的單據哩!!

作者: sonyeye 時間: 2009-5-21 13:01:31 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

哇~出國回來要好好看清楚簽單
不過有一次被我發現在迪士尼簽幾百元日幣沒來請

作者: mario 時間: 2009-5-21 13:16:10 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

下面引用由sonyeye在 2009/05/21 01:01pm 發表的內容：
哇~出國回來要好好看清楚簽單
不過有一次被我發現在迪士尼簽幾百元日幣沒來請

沒來請可能他看不起你噢
也要去投訴他吧
哈哈
投訴他看不起我!!!!!!!!!!

作者: SIRIUS 時間: 2009-5-21 17:41:10 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

真的又漲知識.....

作者: mario 時間: 2009-6-2 22:35:08 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

[這篇文章最後由mario在 2009/06/02 10:50pm 第 1 次編輯]

1.我去了飯店投訴(冷莫收場)未爽
2.香港旅遊發展局投訴
3.香港酒店業協會投訴
4.香港消費者委員會投訴
5.香港旅遊業議會

2,3,4,5收到信後馬上開檔案處理騙案
今天飯店高高層管理人員來電說了一百次對不起
最終被我老本行教育了他好久好久好久好久..............
不投訴不知錯
現在完全退費
要泰老大、大嫂、歡歡有不愉快的陰影真是罪過罪過
回想我真笨，該要他房費也全免吧
哈哈
泰老大、大嫂、歡歡别擔心噢
過幾天去信用卡公司查賬
如果沒退款通知我然後看國際新聞吧

作者: satan 時間: 2009-6-3 09:56:28 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

由mario 大哥的四方奔走';主持正義之下~事情終於告一段落';';
建議有出國旅遊的朋友_
飯店check in 時盡量用現金當押金';以免類似事件造成不必要的煩惱!!

作者: vespa054 時間: 2009-6-3 23:48:17 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

馬力歐佬~受我一拜~真是義氣干雲........幫小小泰出了一口鳥氣(雖然他害人家酒店早餐吧火警~)真是大快人心

作者: SIRIUS 時間: 2009-6-4 08:25:45 標題: [求助]我老婆說_被抓去關也不付這筆錢的旅遊糾紛!!

真是給他有夠屌...馬力歐你該去消基會當董事長的....

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